Điều khoản sử dụng

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG – KHÁM PHÁ CHÂU PHI

Trong phạm vi của các điều khoản sử dụng dịch vụ của KHÁM PHÁ CHÂU PHI, tôi – chúng tôi được hiểu là KHÁM PHÁ CHÂU PHI (https://khamphachauphi.com/), website về dịch vụ cung cấp Tour du lịch châu Phi của Công Ty Cổ Phần Du Lịch Khám Phá Việt Nam.
Khi truy cập vào trang web Khamphachauphi.com, bằng việc đăng kí tiếp nhận các thông tin tư vấn về dịch vụ Tour du lịch châu Phi, Quý khách đồng ý cam kết với các điều khoản và điều kiện sau đây (gọi chung là “Điều khoản sử dụng”). KHÁM PHÁ CHÂU PHI có quyền sử dụng các thông tin Quý khách cung cấp để liên lạc và hỗ trợ làm các thủ tục cho chuyến du lịch châu Phi của Quý khách.

I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
► Thời gian làm việc:
Địa chỉ: Tầng 23, Tòa nhà Vinaconex 9, Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0973.223.373
Email: [email protected]
Thời gian làm việc:

Từ thứ 2 đến thứ 6: 08h15 đến 17h00
Sáng thứ 7: từ 08h15 đến 11h00

Ngoài giờ làm việc, các ngày lễ, ngày nghỉ, vui lòng liên hệ 0973.223.373

► Thời gian xử lý yêu cầu: Trong vòng 24 tiếng từ khi nhận được yêu cầu của Quý khách

II. GIÁ TOUR DÀNH CHO TRẺ EM

Trẻ em dưới 3 tuổi: Mua 30% trên giá vé du lịch.
Trẻ em từ 3-dưới 12 tuổi: Mua 80% trên giá vé du lịch, có giường phụ và ngủ chung phòng với bố mẹ.

► Lưu ý:

Giá vé du lịch chưa bao gồm: Thuế, chế độ ngủ giường riêng.
2 người lớn chỉ được đi kèm theo 1 trẻ em.
Trong trường hợp có 2 trẻ em thì thì trẻ em thứ 2 bắt buộc thu bằng giá người lớn để lấy thêm giường.
Giá tour chỉ được xác nhận là đúng khi tư vấn viên xác nhận bằng văn bản. Giá tour trên website chỉ là giá tham khảo
Tất cả các dịch vụ được tính theo tiền đồng (Việt Nam – VNĐ). Giá dịch vụ được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trong các tour du lịch, dịch vụ xe, khách sạn, v.v. Vietnam Discovery travel không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”

III. THANH TOÁN

► Khi đăng ký tour, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và đóng một khoản tiền cọc để giữ chỗ. Số tiền cọc 50% giá trị tour, số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành là 45 ngày làm việc,
Có 2 hình thức thanh toán:

Thanh toán bằng tiền mặt tại công ty.
Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin sau:

Tên tài khoản:        Công Ty Cổ Phần Du Lịch Khám Phá Việt Nam
Ngân hàng:           VCB – Chi Nhánh Thăng Long
Tài khoản:             0491000400939

► Việc thanh toán xem là hoàn tất khi Vietnam Discovery Travel nhận được đủ tiền tua trước ngày khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa 2 bên. Bất kỳ việc thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của công ty.
► Với hình thức thanh toán chuyển khoản: Khi thực hiện việc chuyển khoản, Quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, điện thoại và nội dung chuyến du lịch cụ thể đã được quý khách chọn đăng ký.
► Sau khi thực hiện việc chuyển khoản, Quý khách vui lòng Fax Ủy Nhiệm Chi về công ty và liện hệ nhân viên phụ trách tuyến để nhận được vé du lịch chính thức từ công ty.
► Công ty sẽ không giải quyết các trường hợp hệ thống tự động hủy phiếu đăng ký nếu Quý khách không thực hiện đúng những quy định trên.

IV. KHUYẾN MẠI
Các tour/gói tour/các sản phẩm được giao dịch bằng mã code khuyến mại sẽ không thể hủy và không được hoàn trả và thanh toán hoàn toàn ngay tại thời điểm đăng ký tour.

V. HỦY VÉ VÀ PHÍ HỦY VÉ DU LỊCH

1. Trường hợp bị bủy bỏ do Vietnam Discovery Travel:
Nếu Vietnam Discovery Travel không thực hiện được chuyến du lịch, công ty phải báo ngay cho Quý khách biết và thanh toán lại cho Quý khách toàn bộ số tiền mà Quý khách đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

2. Trường hợp bị hủy vé
2.1. Do phía khách hàng:

Huỷ ngay sau khi ký hợp đồng: 25% tổng giá trị của chương trình, trong trường hợp vé máy bay đã xuất phải chịu tiền vé máy bay.
Huỷ trước 30 ngày: 50% tổng giá thành tour.
Sau thời gian trên: 100% tổng giá thành tour.

2.2. Do phía công ty:

Nếu công ty tự ý hủy tour, công ty sẽ phải có trách nhiệm hoàn lại 100% tiền cọc tính tại thời điểm đặt cọc và chịu phạt 100% mức đền bù tính tại thời điểm đặt cọc
Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.

► Lưu ý:

Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh, v.v. công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour,
Trên đây là mức phạt hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho công ty.
Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).
Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.

3. Trường hợp bất khả kháng:

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố, v.v.), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

VI. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH

Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải báo trước cho công ty ngay tại thời điểm đăng ký, công ty sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.

VII. KHÁCH SẠN

Khách sạn được cung cấp trên cơ sở những phòng có 2 giường đơn (TWIN) hoặc một giường đôi (DBL) tùy theo cơ cấu phòng của các khách sạn. Phòng 3 sẽ được bố trí khi cần thiết (TRIPLE).
Khách sạn do công ty đặt cho các chương trình tham quan có tiêu chuẩn tương ứng với các mức giá vé mà khách sạn chọn khi đăng ký tour du lịch. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo ngày cho Quý khách trước ngày khởi hành.
Những yêu cầu đặc biệt của Quý khách nếu thông báo trước cho công ty sẽ được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn và khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). Công ty có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ.

VIII. VẬN CHUYỂN

Phương tiện vận chuyển tùy theo từng chương trình du lịch.
Với chương trình đi bằng xe: Xe máy lạnh (4-7-15-25-35-45 chỗ) sẽ được công ty sắp xếp tùy theo số lượng từng đoàn, phục vụ suốt chương trình tham quan.
Với chương trình đi bằng xe lửa, máy bay, tàu cánh ngầm (phương tiện vận chuyển công cộng), trong một số chương trình các nhà cung cấp dịch vụ có thể thay đổi giời khởi hành mà không báo trước, việc thay đổi này sẽ được công ty thông báo cho khách hàng nếu thời gian cho phép.
Công ty không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. Công ty chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất cho khách hàng.

IX. HÀNH LÝ

Hành lý gọn nhẹ, với các chương trình sử dụng dịch vụ hàng không hành lý miễn cước sẽ do các hãng hàng không qui định.
Công ty không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng nào của Quý khách trong suốt chuyến đi, du khách tự bảo quản hành lý của mình. Nếu Quý khách mất hay thất lạc hành lý thì công ty sẽ giúp Quý khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan để truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc.
Việc bồi thường hành lý mất hay thất lạc sẽ theo qui định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm.

X. TIẾP NHẬN THÔNG TIN VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

Trước khi đăng ký, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá vé, bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Quý khách có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán tiền vé tại các văn phòng, chi nhánh của công ty.
Công ty chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin chuyến đi cho Quý khách đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện. Công ty không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho Quý khách.

XI. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT KHÁC.

1. Về phía Vietnam Discovery travel

Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình.
Phổ biến đầy đủ các thông tin cần thiết, các qui định khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành
Với các chương trình du lịch nước ngoài, Công ty không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp.

2. Về phía khách hàng:

Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình
Cung cấp hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh đầy đủ, đúng hạng theo qui định
Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước tham quan. Vietnam Discovery Travel không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại. Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. Vietnam Discovery travel chỉ có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.

3. Tùy theo tình hình thực tế, công ty giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà công ty thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.

4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra toàn án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu./.

THÔNG TIN

TOUR CHÂU PHI

LIÊN HỆ